情商是销售的超能力

在本期 Sales Gravy Podcast 中，Jeb Blount 与英国为什么情商是销售商业心理学家、情商专家 Robin Hills 进行了交谈。

情商是结合思考和情感来做出正确决定和建立高质量关系的能力。

情绪弹性在销售中至关重要，它涉及理解和管理自己的情绪以影响他人的情绪。

心理韧性在销售中也很重要，它包括对想要实现的目标有清晰的愿景、灵活性和适应性以及拥有支持网络。

情绪恢复力包括对现实的乐观主义有为哥伦比亚 whatsapp 号码列表什么情商是销售清晰的理解，这意味着对你想要实现的目标、你正在寻找的结果有一个清晰的愿景，并理解你所做的事情的意义。

拥有一个可以向其寻求帮助的支持网络并与你的经理建立信任关系非常重要。

打断消极的自我对话并用积极的事情取而代之很重要，例如听播客或读书。

抱怨会让支持小组陷入消极状态，因此进行建设性的对话并避免愤世嫉俗非常重要。

情商是丹尼尔·戈尔曼大约30年前提出并推广的一个概念。

罗宾于 20 世纪 80 年代开始从事销售工作，自此一直保持着稳定的销售业绩。虽然他不再拥有销售员的头衔，但他自豪地佩戴了这一徽章超过 25 年。

如今，罗宾的公司Ei4Change （Emotional Intelligence 4 Change）为个人和组织提供职场情商、积极心理学和神经科学方面的指导和培训。

什么是情商？

情商是指将思维与情感相结合的能力，从而建立为什么情商是销售高质量的人际关系并做出真诚的决定。虽然这是一个简单的概念，但执行起来却很困难，尤其是在情绪或压力很大的情况下。

人际关系和决策在此过程中起着至关重要的作用。与可以求助的人建立高质量的关系至关重要，你可以向他们说：“嘿，我今天心情不好。我们可以对于那些仍在追求潜在客户和聊聊工作以外的事情吗？或者一起做点什么让我暂时忘掉烦恼，并帮助我明天重新振作起来？”这可以让你远离困境，休息一下。

总体而言，销售人员具有很强的心理韧性，必须表现出较高的情商才能有效工作。

现场销售人员可能不在办公室工作，他们通常需要激励自己并具有向客户销售产品的内在动力。

销售人员要处理很多客户和为什么情商是销售客户的事情，和其他人一样，也会有好日子和坏日子。销售中的情商包括理解和管理自己的情绪，以影响他人的情绪。

情绪是我们对环境的自然反应，我们无法控制其发生。但是，我们可以选择如何应对。

情绪让我们的身体在心理和生理上做好应对事件的准备，情绪的强度会随着事件的发生而增加。在某个时刻，情绪会变得如此强烈，以至于做出简单、有效的选择变得困难。

例如，经历恐惧并不是我们为什么情商是销售能够控制或预防的事情。

在这样的时刻，我们面临着一个选择：我们是上次审核否对恐惧做出非理性的反应，并将自己置于危险之中，还是利用情绪的存在作为信息，帮助我们做出富有成效的、清晰的决策？

我们可以选择变得无法动弹、瘫痪为什么情商是销售或采取自我毁灭的方式。我们也可以选择处理我们的情绪，将其转化为建设性的东西，并创造积极的结果。

这时心理韧性就发挥作用了。当面临压力和压力时，心理韧性（从挫折中恢复的能力）就变得至关重要。