您是否曾经遇到过 WhatsApp 消息限制和质量评级问题？好吧，我们知道它们可能很复杂，但如果您希望您的团队充分利用 WhatsApp Business API 进行客户沟通，您需要了解这些限制为何重要。
销售团队经常面临诸如推广受限或突然出现消息上限等挑战，这可能会扰乱潜在客户生成和转化流程。了解 WhatsApp 的消息限制如何运作以及您的质量评级如何影响这些限制，可以帮助您避免停机、保持对话畅通，并通过保持高质量的消息标准来维护与客户的信任。
本指南将详细说明这一点，以便您可以专注于扩大销售而不影响质量。
WhatsApp 消息传递
使用WhatsApp Business API时，您可以发 telegram日本資源 送的消息数量是有限的。这些限制决定了您的电话号码在 24 小时内（也称为客户服务窗口）可以发起多少次由企业发起的对话。
每个企业电话号码的默认通话次数限制为每天 250 次。随着您的业务发展和您保持高质量的消息传递，此限制可以提高到更高的级别：
- 每天 1,000 次对话
- 每天 10,000 次对话
- 每天 10 万次对话
- 每日对话次数无限制
以下是一个例子：
- 该企业向 100 名唯一客户发送 100 条企业发起的消息。
- 该企业发起的对话消息发送限制为 1,000 条。
- 该企业发起的对话数量已达到 1,000 个的限制。
- 这些对话都没有结束，因为 24 小时内还没有任何对话发生。
- 企业无法开始任何新的由企业发起的对话。
- 无限制的用户发起对话仍可继续。
到第 24 个小时：
- 其中 900 个对话仍处于开放状态。
- 100 次对话已结束。
- 企业可以向 100 名唯一客户发起 100 条新的企业发起消息。
- 要开始更多对话，企业必须等待至少一个由企业发起的对话结束。
限制不仅仅与数量有关 – 它们还与您的电话号码的质量评级和状态有关。要升级到更高等级，需要高质量评级和已连接状态。如果您的质量评级因负面客户反馈或不遵守WhatsApp 的政策而下降，您的消息限制可能会保持在当前等级或被降级。
如何检查消息传递限制和质量评级
要检查消息传 品牌风格指南应包含哪 递限制，请按照以下步骤操作：
- 登录您的 Facebook 商业 帐户。
- 点击“电话号码”
- 选择 WhatsApp 号码
WhatsApp 可以根据 以下三个标准增加、减少或保持您的消息限制不变：您的消息质量取决于收件人在过去 7 天内与您的消息的互动情况，最近的反馈越有分量。WhatsApp 使用您企业与用户之间对话的质量信号来评估这一点。影响质量的关键因素包括：阻止、报告以及用户阻止某个企业时给出的原因。
收件人如何响应您的消
您可以在 WhatsApp 管理器的“帐户工具”>“电话号码”下监控您的电话号码的状态、质量评级和消息传递限制。密切关注这 新加坡电话号码 些指标，以便遵守 WhatsApp 的指导方针并保持较高的消息传递层级。
- 绿色：高品质
- 黄色：中等质量
- 红色：低质量
如果您的质量评级变低，您将收到一封电子邮件和商务管理平台中的通知作为警告。您的质量评级位于 WhatsApp 管理器中的“电话号码”选项卡下。