对于小型销售团队来说，WhatsApp 是管理客户对话的首选工具。但随着团队规模的扩大，仅靠一部手机处理每一次聊天会让人感到沮丧。您可能认为向 WhatsApp Business 帐户添加多个用户就像链接更多设备一样简单，但事实并非如此。
虽然您可以在 WhatsApp 上链接多台设备，但这并不意味着多个用户拥有单独的登录名或角色。如果您需要不同的团队成员访问同一个 WhatsApp 帐户，而不会互相干扰，则需要在 WhatsApp Business 上设置多个用户。
“多用户”是指在同一个 WhatsApp Business 帐户上设置多个团队成员的能力。每个团队成员都有自己的凭据，可以用来访问共享的 WhatsApp 帐户。在本文中，我们将详细介绍多用户如何在 WhatsApp Business 应用程序和 API 上工作，从而消除限制。我们还将深入探讨每种方法的挑战和优势。
您可以在 WhatsApp Business 上设置多个用户吗？
WhatsApp Business 允许其应用程序和 API 有多个用户使用。
WhatsApp Business 应用程序是免费的，为小型企业提供通信工具。它允许您在同一个号码上链接最多四台设备和一部手机，这意味着 telegram 数据库 最多五名销售代理可以通过同一个帐户工作。
该应用程序的付费订阅可以将这个数字提高到最多 10 台设备，但这是使用 WhatsApp Business 应用程序可以获得的最大数量。
另一方面，WhatsApp Business API不会限制您可以在一个帐户上设置的用户数量。它是一个界面，可让您将 WhatsApp Business 帐户连接到您的企业使用的其他工具，例如 CRM 和共享团队收件箱。
如何与多个用户一起使用 WhatsApp Business 应用程序？
在 WhatsApp Business 应用程序上设置多个用户是指将多台设备链接到同一个帐户。操作方法如下：
- 在您的主要商务手机上打开 WhatsApp Business 应用程序
- 点击右上角的三点菜单（Android）或设置图标（iPhone）
- 选择已链接的设备并点击链接设备
- 在电脑上打开WhatsApp 网页版
- 使用商务手机扫描PC上的二维码。
- 命名您正在链接的设备。
如果您订阅 WhatsApp Business 应用的付费计划，您还可以使用多代理功能，该功能可让您将对话分配给特定代理，并查看谁使用什么设 请以您能接受的最低质 备发送了消息。
WA Business 应用程序上的多用户限制
乍一看，使用 Business App 处理多个用户的问题似乎是处理 WA 客户服务的免费且快速的解决方案。然而，随着查询量的增加（即使对于微型或小型企业而言），在保持代理效率的同时提供顺畅的客户体验变得越来越困难。
尝试使用 WA Business 应用程序进行发展时，您将面临以下一些限制：
- 无法分配聊天：对话无法直接发 选择加入列表 送给特定代理，因此很难有效地分配工作量。
没有解决方案跟踪：没有办法
将聊天标记为已解决，导致对话变得开放且无组织。
- 客户困惑：多个代理可能会从不同的设备回复同一个客户，从而造成不一致的体验。
- 没有客户历史记录：没有内置方法来追踪过去的对话、用户详细信息或订单历史记录，这使得个性化的客户服务无法实现。