当你想到 WhatsApp 上的人工智能时，你可能会想到一个用机器人语气回答常见问题的聊天机器人，对吧？虽然这只是一个用例，但人工智能已经取得了长足的进步，现在，你可以拥有的不仅仅是一个回复消息的机器人。你可以拥有一个由人工智能驱动的销售助理。
基本聊天机器人会根据您提供的脚本进行回复。它们不会即兴发挥、分析对话或理解意图。而这些正是人工智能助手所做的。它们会进行调整、个性化互动并帮助团队提高客户参与度。
在本文中，我们将探讨 WhatsApp AI 销售助理和聊天机器人之间的差异，并向您展示为什么 AI 助理是您的团队的更好选择。
什么是聊天机器人？它们如何工作？
WhatsApp 聊天机器人是简单的自动化程序，可以按照脚本回答问题。当客户在 WhatsApp 上向您发送消息时，聊天机器人会扫描其中的特定关键字。然后，根据关键字，它会从数据库中选择预先写好的回复并将其发送给客户。
例如，如果客户说“您的营业时 西班牙电话号码生成 间是几点？”，聊天机器人会识别关键字“营业时间”并回答“我们的营业时间是周一至周五，上午 9 点至早上 6 点。”
由于决策能力有限，WhatsApp 上的聊天机器人非常适合简单而重复的任务，例如回答常见问题和预约。然而，当对话变得更加复杂时，它们就显得力不从心了，而且通常必须将对话交给人类代理或更高级的AI 助手。
什么是人工智能助手？它们与聊天机器人有何不同？
AI 销售助理是使用人工智能执行销售团队任务的高级程序。与聊天机器人不同，WhatsApp AI 代理可以理解上下文、适应对话并从过去的互动中学习。这意味着他们可以以个性化和人性化的方式回答客户的问题。
人工智能助手还可以分析数据以识别潜在客户、确定潜在客户、跟进并支持达成交易。它们远远超出了简单的脚本响应，使其成为使用 WhatsApp 进行销售的团队的重要资产。
可以将聊天机器人视为乐于助人的接待员，而 AI 销售助理则是经验丰富的销售代理。聊天机器人会迎接访客并提供基本信息。另一方面，AI 助理会引导客户完成购买过程，回答复杂的问题，甚至预测他们接下来需要什么。
为什么人工智能销售代理比基本的聊天机器人更好？
您更愿意拥有一个等待客户提 人口因素也影响劳动力市场和国家经济 问的机器人，还是一个主动参与、学习并帮助达成交易的机器人？人工智能销售助理的功能远不止聊天机器人，下面就是证据。
想想典型的聊天机器人是如何工作的。客户在 WhatsApp 上提出问题，机器人根据脚本进行回复。它是被动的，换句话说，它只在被问到时才会说话。
另一方面，AI 销售助理会采取主
动行动。他们会分析客户行为，在 WhatsApp 上发送后续信息，甚至提醒销售代理重要的线索。
例如，如果潜在客户对某款产品感 whatsapp 号码 兴趣但并未购买，AI 助手可能会稍后向他们发送个性化 WhatsApp 消息，询问他们是否需要帮助或提供折扣。更主动的参与意味着更高的收入、更短的销售周期和更好的潜在客户转化率。