每场比 我想她几年前看过,她觉得还不错,但这对教练没什么帮助,但如果你没看过的话,这是一场很棒的演出。这是一场很棒的演出。顺便问一下,孟菲斯队怎么样?他们今年还好吗?
贾维斯·哈里斯:(02:34)
好吧,我们是四比三。我的意思是,我们应该是七比零,但我们是四比三。我和我儿子实际上有季票。我们过去十年都有季票。所以七排,就像四码线一样,非常接近很棒的体验,但一年不止三天,但这是好事。
加布-拉森。
看起来他们在过去几年里过得很好,我曾几次听到他们的名字进入前 25 名,诸如此类。
贾维斯·哈里斯:(03:05)
绝对地。
加布-拉森。
你的篮球项目很好。这是一所好学校。谈论这个话题会很有趣,但我们应该深入探讨。我认为人们现在想更多地了解你的经历,丰富的经验。在我们深入探讨之前,也许可以告诉我们,因为我确实认为你拥有丰富的知识。请告诉我们一些你的背景,你目前在那里做什么。
贾维斯·哈里斯:(03:25)
是的。在 Visier,我负责几个不同的部门。一个是客户成功管理团队,另一个是我们所谓的人员分析咨询团队。这是我们的咨询团队,与客户打交道,确保他们取得成功。客户不只是购买,而是成长和享受,他们与 Visier 的合作体验令人惊叹。我要用“令人惊叹”这个词。我一直告诉我的团队,我们想要做的是为客户提供令人惊叹体验,令人惊叹并不是坏事。令人惊叹是好事。人们就像男人一样,他们做的事情很疯狂。所以我真正负责推动采用,推动客户取得成功。因此,从他们签署合同的那一刻起,他们将终生与我的组织中的某个人合作。因此推动成功和采用。
加布-拉森。
是的。那是一种很好的、令人发指的体验。是的。我听过一些有趣的体验,但你可能会觉得那更好。所以我可能会偷走它。好吧,让我们来看看你是如何推动其中的一些的。我的意思是,你谈到愤怒,你谈到一种体验策略。它是什么?你怎么做的?你如何设置它?你如何操作它?
贾维斯·哈里斯:(04:29)
因此,我认为,从体验的角度考虑,这是一件至关重要的事情。我想说,它是多向的。因此,体验策略的一部分就是能够在客户和员工所在的地方与他们见面,我的意思是,在每个组织和每个客户群中,都有一个角色。有一个角色是你销售的对象。有一个角色是你推动服务的角色。好吧,我们需要做好的,我们必须做好的就是将这两个角色结合起来,为每个角色 决策者电子邮件列表 提供体验。所以我说我有一个三维模型。三个D。所以这是一个贾维斯三维模型。这个三维模型就是我所说的驱动者、梦想家和行动者。在那个驱动者、梦想家、行动家映射中,这是你想要为每个人建立参与方式的三个角色。
贾维斯·哈里斯:(05:22)
所以你要给他们不同的体验。你要根据他们在驱动者、梦想家和行动者中所处的位置,以不同的方式与他们互动。所以你可能会说,加布说,“贾维斯,那是什么?”所以,一个驱动者、梦想家、行动者,很快。驱动者,更像是直线经理、主管,推动结果的人,推动为客户解决解决方案的人。那么它做什么呢?嗯,那是在杂草丛中的人。那是功能功能人员。那是实施人员。然后是梦想家,那是你的执行发起人。那是那个梦想出主意并拥有战略的人。他们可能永远不会参与日常工作,但他们是梦想家。他们是执行冠军。所以你必须建立一个地图,让每一个人都有一种他们永远不会忘记的体验,让他们得到他们需要的东西,让他们说哇。人们总是想说,这真是太让人吃惊了,而我希望他们说:“哇,贾维斯,这太不可思议了,因为这正是我需要的。”这不是为其他任何人准备的。这只是为他们准备的。这只是为经理主管准备的。这只是为个人贡献者准备的。所以,3D 驱动着这一切,对员工来说也是如此。驱动 3D,确保你每年都能有所收获。
加布-拉森。
好的。明白了。明白了。好的。所以它想家、实干家。三 WhatsApp 号码 维模型,三个 D。我喜欢这个。我总是用三来思考,我喜欢你的风格,贾维斯。所以当你谈论这个时,有几件事突然冒出来,所以它确实与之相符,所以驱动者往往更像中层经理。梦想家,可能更像是是驱动者、梦