成功的 CRM 架构的 内容图像
下面，我将讨论拥有一个考虑策略、结构和流 为什么选择网络日志分析？ 程的 CRM 架构的重要性，以及如果没有它，您的 CRM 数据将受到怎样的影响。
CRM策略
风险：没有策略，数据就无处安放
客户关系管理 (CRM) 是一种强化持续培育客户关系以提升收入和盈利能力的策略。尽管 CRM 战略的重点通常都放在建立客户关系上，但每家 对于小账户来说 公司对其 CRM 战略的具体实现都会略有不同。不变的是 CRM 战略作为 CRM 架构的总体框架的作用。
阐明采用 CRM 背后的原因，为有助于实现目标的结构和流程奠定基础。这包括考虑 CRM 软件在协助客户关系管理方面将发挥的作用。
制定 CRM 策略时要问的问题
我们的目标是获取客户还是留住客户（或其他什么）？
我们目前的客户管理流程中最大的 领导孟加拉国搜索引擎优化 痛点是什么？
改善客户体验的最大机会是什么？
CRM结构
风险：没有结构，数据就会杂乱无章
如果说战略是宏观图景，那么 CRM 结构则是构成该战略各个组成部分的更详细地图。该结构将根据公司的销售周期、客户旅程和客户资料进行定制，从而提供实现 CRM 目标的实用路线图。
在软件方面，CRM 将由支持客户联系、服务交付和数据收集的特定字段、模块和集成构成成功的 CRM 架构的。