在过去的一年里，我与 MaRS 的科技初创公司合作，帮助他们改善客户和人才品牌。采用基于研究的方法，我制定了一个三步审计流程，以确定其品牌中可以改进的方面，并发现其品牌与竞争对手的差异点。
通过这项工作，我开始注意到科技初创公司在发展品牌基础时面临的共同挑战。
我发现以下七个关键经验教训对初创企业影响最大：
- 决定你的立场，然后坚定你的立场。
- 要知道，虽然技术规格有助于创造产品的价值，但它们并不是完整的价值主张。
- 用客户喜欢的方式与他们交谈。
- 认识到公司的传统对您的客户很重要。
- 为了引导客户了解您的品牌故事，请有效地优先考虑您的在线信息。
- 要知道，您并不需要大牌客户来建立和传达信誉。
- 认识到您的客户品牌和您的人才品牌必须相互增强。
这些经验教训都与初创企业经常面临的挑战相对应，并且它们是建立品牌的自然组成部分。
这是一项繁琐且具有挑战性的工作，但值得。虽然随着时间的推移，您可能需要调整您的品牌，但尽早投入时间建立核心品牌将为您的长期成功奠定基础。
1. 决定你的立场并坚定你的立场。
在建立品牌形象时，初创公司需要严格控制，将注意力集中在信息传递上。当你试图向太多不同的群体传达太多不同的东西时，你的受众就会感到困惑。他们不知道重点在哪里，他们没有明确的收获，他们也不会相信你的产品能满足他们的需求。
当初创公司遇到这个问题时，通常是因为他们没有选择他们所针对的特定客户群体和问题。换句话说，初创公司仍然试图满足所有人的需求。
正如 MaRS 企业总经理 Krista Jones 曾经说过的那样，“你需要决定你的立场，并坚定立场。”“坚定立场”就是果断地传达你的立场。这可以让你集中精力传递信息，激发客户的信心，并开始通过你的品牌与他们建立真诚的关系。
2. 技术规格有助于创造产品价值。它们不是完整的价值主张。
科技创始人通常本质上不是营销人员——他们是各自领域的专家，是科学家和工程师。我发现我的客户可以非常轻松地传达他们产品的技术规格以及与竞争对手的比较情况。但他们也很难将这些技术规格转化为实际的价值陈述。
产品的技术能力很容易转化为产品的功能优势。功能优势体现了产品的实用性，可能包括一些技术规格，但要真正与客户建立牢固而引人注目的联系，您必须传达产品的情感优势。
根据我的研究，情感效益常常被高科技产品所忽视，这为你提供了在竞争中脱颖而出的重要机会。情感效益可能难以识别，但根植于一个核心问题：客户通过与你的品牌互动会获得哪些积极感受？
示例：一家 MaRS 初创公司与我分享了一个故事，他们收到了一位客户（一位小企业主）的明信片，当时他正与家人一起度假。这是他们多年来第一次度假，因为他们一直担心店面餐饮业会出现问题。多亏了这家初创公司为他们提供的服务，他们才安心，即使出了问题，事情也会得到迅速有效的解决。让客户安心是我们客户产品的一个强大的情感优势。它满足了客户的个人和情感需求。
3. 用客户喜欢的方式与他们交谈。
为了以令人信服的方式向客户传达您的价值，您需要了解他们看重什么以及他们如何相互沟通。正如 MaRS 增长计划总监 Nathan Monk 所解释的那样，初创公司通常将建立客户社区作为其营销策略的关键部分。但如果目标是建立或加入客户社区，您需要以一种真实且可理解的方式接近该社区。
一旦你锁定了特定的目标市场，就该深入了解你的客户是谁了。最好的方法是直接与客户交谈。通过与他们的对话，你想了解：
- 他们是否了解您所在行业的技术术语？
- 他们还使用哪些相关产品？
- 他们与您的品牌的哪些方面最相关/最不相关？
- 他们看重什么？他们的动力是什么？
4. 您的公司的传统对您的客户很重要。
公司的创立故事对于品牌形象的真实性至关重要，因为它展示了公司价值观和愿景的来源。我发现科技初创公司创始人往往低估了他们自然而然的故事，通常是因为他们将自己的故事与竞争对手的故事进行比较，而不是考虑他们的历史与客户群体的关系。
例子：我曾与一个创始人团队合作，他们不太相信自己的创业故事，因为他们的背景是行业中的中层管理人员，而不是学术界的思想领袖。他们正在与董事会中有著名学者的公司竞争，他们觉得与竞争对手相比，自己的创业故事缺乏可信度。他们没有考虑到的是他们的客户是谁，以及他们认为什么是可信的——即在行业中工作的人还是在“象牙塔”中工作的人。因此，他们的创业故事比竞争对手更能直接与客户对话。由于他们曾在类似的行业职位上工作过，因此这支创始人团队比他们的学术竞争对手更能理解客户面临的问题，也更能真正融入客户群体。
传统可以建立真实性和可信度。即使您的传统故事很短，它仍然可以体现您的更大愿景，帮助您与客户建立联系，并说明您创办公司的方式和原因。
5. 为了引导客户了解您的品牌故事，请有效地优先考虑您的在线信息。
通过网站设计，您可以引导网站访问者（即潜在客户） 美国电报数据 了解您的品牌故事。您可以使用许多不同的设计元素来优化用户体验，但在与品牌相关的方面，我最关注的是如何确定消息传递的优先级。
消息传递可以通过多种方式进行优先排序。例如，页面上的位置（页面左上角与页面中间底部）起着重要作用，字体大小（较大与较小）也起着重要作用。当客户浏览您的网站时，他们会从您如何优先处理消息传递中得到提示。您传递的信息中哪些是重要的？如果优先消息激起了他们的兴趣，他们就会转向次要消息以了解更多信息。因此，您的优先消息必须引起兴趣并帮助客户尽快找到关键相关内容。
6.你不需要大牌客户来建立和传递信誉。
初创企业面临的最常见品牌挑战之一是传达可信度，读科学的读写教学的担忧 尤其是在他们还没有任何知名客户的情况下。可信度就是与客户建立信任，并使您的品牌具有亲和力和真实性。因此，我建议初创企业专注于建立整体品牌故事，以帮助那些早期客户对您的品牌充满信心。您可以通过以下方式做到这一点：
- 在您的网站上发布思想领导力内容（白皮书、博客文章等）
- 分享合作伙伴的故事（例如来自顾问、相关组织、技术合作伙伴）
- 讨论你赢得的或正在参加的任何奖项和/或行业活动
- 讲述公司的整体历史
- 发布领导和顾问的简历
通过不同形式的内容简单地传达和强化您的品牌故事可以帮助为客户建立信任感。
一旦您拥有大牌客户，您可以添加推荐和案例研究，通过他们的声音进一步加强您的品牌故事。
7. 您的客户品牌和您的人才品牌必须相互增强。
贵公司品牌的基本原则既反映了客户品牌，也反映了人才品牌。与客户一样，潜在员工也希望了解贵公司的价值观和使命，以及与贵公司合作的好处。电话号码业务线索 安大略省科技界对技术工人的就业机会并不缺乏，这使得吸引和留住顶尖人才变得困难。与客户品牌一样，人才品牌也是您与竞争对手之间的关键区别。
如需帮助评估您的人才品牌，请查看三步品牌审计框架。人才和客户品牌必须相互加强。您的员工是帮助您的公司实现愿景的直接组成部分，他们应该践行您在客户品牌中确定的价值观。虽然您的员工可能与您的客户不属于同一群体，但他们确实需要真正相信您的客户品牌。