在 WhatsApp 上处理客户查询通常意味着一遍又一遍地回答相同的问题。这是一项繁琐的工作，会占用您大量的时间 – 您本可以利用这些时间销售或培养潜在客户。幸运的是，WhatsApp 有一个完美的功能可以帮助您更有效地利用工作时间 – 快速回复消息！
在本指南中，我们将向您展示如何在 WhatsApp 上设置和使用快速回复消息，无论您使用的是 Business App 还是 API。此外，我们将分享您可以立即开始使用的免费模板。
什么是 WhatsApp 快速回复？
WhatsApp 快速回复是预先写好的消息，可用于快速回复常见问题。您无需重复输入相同的答案，只需点击几下即可使用快捷方式发送已保存的消息。这使您的回复更快、更一致，并且更易于管理您的通信。
以下是在 WhatsApp 上使用快速回复消息的主要好处：
- 快速回复可帮助您毫不延迟地做出回应，尤其是当您同时处理许多客户时。
- 它们确保您的答案在整个团队中保持一致，以便您的客户每次都能获得正确的信息。
- 由于信息是预先写好并保存的，快速回复可以消除拼写错误或信息不准确的风险。
- 快速回复可以让客户感到高兴和投入，并向他们表明您随时准备提供帮助。
- 营业/工作时间之外的自动回复可确保即使您的团队不在，客户也能感受到支持。
如何在 WhatsApp Business 应用程序上设置快速回复
按照以下步骤在 WhatsApp 上创建快速回复消息：
WhatsApp Business 应用程序具有基本的快速回复功能。但是，如果您将 WhatsApp Business API 与Rasayel等客户沟通平台一起使用，则可以对其进行更多自定义。操作方法如下：
步骤 1：转到Rasayel 仪表板上的“设置” ，然后单击“已保存的回复”。
第 2 步：单击带有加号的文件 telegram数据库 夹图标，为您保存的回复创建一个文件夹。您可以根据需要将回复组织到不同的文件夹中。
步骤3：点击+新保存，创建新的回复。
步骤4：输入回复的标题，选择正确的文件夹，然后输入消息内容。
创建已保存的回复后，您可以直接从收件箱中使用它们。输入“/”，系统会弹出已保存的回复列表。单击所需的回复，它将加载到您的编辑器中。然后，只需点击发送即可。
WhatsApp Business 应用程序与 API 上的快速回复
您是否想知道 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp API 上的快速回复有何区别？以下是
我们编制了一份包含 50 多条 WhatsApp 回复消息的列表，分为 17 种不同的使用情况。如果需要，您可以编辑它们以适合您的情况，并将其保存到您的 WhatsApp Buisness 帐户中。
使用这些快速回复示例来快速解决常见的客户疑问：
- “我们的营业时间是周一至周五，上午 9 点至下午 5 点。”
- “您可以使用此链接跟踪您的订单状态：[插入链接]。”
- “我们的退货政策允许购买后 30 天内退货。”
使用这些 WhatsApp 快速回复消息模板
您可以指导潜在客户完成销售流程并解决常见问题：
- “我们的产品定价为 99 美元起。您想了解更多有关我们计划的信息吗？”
- “我们为首次光顾的顾 图像搜索是指使用语音或 客提供 20% 的折扣！”
- “您可以点击此链接预约我们的演示：[插入链接]。”
欲了解更多销售自动化技巧，请查看此处的文章。
这些快速回复非常适合为客户提供即时支持：
- “感谢您联系我们！您能否提供有关您所遇到的问题的更多详细信息？”
- “我来帮你！让我检查一下你 选择加入列表 的订单状态。你能告诉我你的订单号吗？”
- “我们的支持团队正在调查此事。我们将在 24 小时内回复您并提供最新信息。”