在基于账户的营销 (ABM) 中,个性化内容通常等同于针对特定账户或细分市场的定制登陆页面。虽然登陆页面是 ABM 策略的重要组成部分,但仅关注一次性页面会低估网络个性化的真正力量。要打造真正引人入胜且有效的买家旅程,个性化必须超越孤立的互动,塑造从认知到购买乃 利用横幅、弹出窗口和行动呼吁最大化影响力 至更远的整个体验。
本博客探讨了持续的数据驱动网络个性化如何改变 ABM 中的买家旅程,确保每个接触点(无论大小)都能提供无缝、相关的体验,推动潜在客户转化。
在所有阶段创造无缝体验
在 B2B 购买过程中,潜在客户很少会遵循一条直线路径。他们可能会访问多个页面、在一段时间后再次访问,或者在线和离线与品牌的不同部分互动。网站个性化有助于协调所有这些接触点,创造一种连贯而连续的体验,引导潜在客户完成他们的旅程。
个性化不是为首次访问者提供通用网站或为回头客提供静态旅程,而是让企业能够提供动态、不断发展的内容,以适应潜在客户在决策过程中所处的位置。例如,处于认知阶段的访问者可能会看到教育内容,而接近购买决策的回头客可能会看到产品演示或定价信息。通过这样做,整个旅程感 马其顿电话号码数据 觉无缝衔接,并且时刻符合他们的需求。
超越静态着陆页针对特定帐户定制的登录页面可以有效吸引注意力,但潜在客户点击后旅程并没有结束。个性化体验应延伸到整个网站,确保访问者无论接下来导航到哪里,都能继续遇到符合其需求和期望的内容。
这种持续的个性化意味着所有后续页面和交互都会根 利用横幅、弹出窗口和行动呼吁最大化影响力 据用户的背景和行为进行调整。例如,用户点击 ABM 营销活动的登录页面时,在进一步探索时应该看到一致的消息 – 无论他们是在查看案例研究、阅读博客文章还是访问门控内容。这创造了一个一致的叙述,
表明企业了解他们的需求并在整个买家旅程中周到地指导他们
定制内容以适应买家的旅程ABM 中的网页个性化的一个主要优势是能够根据潜在客户在购买旅程中所处的位置来定制内容。个性化不会向所有访问者提供相同的内容,而是允许企业针对漏斗的每个阶段(无论是认知、考虑还是决策)打造特定的体验。
认知阶段:在漏斗的顶部,潜在客户通常处于发现模式。此处的个性化侧重于介绍品牌并提供高水平、价值驱动的内容,以解决常见的行业痛点或挑战。
考虑阶段:随着潜在客户深入渠道,个性化工作转向 Web 个性化和数据隐私:如何在不影响合规性的情况下实现个性化 供深入的资源,例如产品比较、解决方案指南或详细文章。这些内容旨在帮助潜在客户权衡他们的选择,并了解您的产品如何满足他们的特定需求。
决策阶段:在最后阶段,个性化内容应侧重于消除摩 利用横幅、弹出窗口和行动呼吁最大化影响力 擦,并促使潜在客户最终做出购买决定。这可能包括个性化定价模型、直接与销售人员交谈的邀请,或根据之前的互动推荐特定产品配置。
在这些阶段中个性化内容可确保潜在客户不会
感到迷失或与更广泛的旅程脱节,使前进的每一步都感觉自然而直观。
维持购买后的连续性网站个性化不仅限于引导潜在客户进 ht列表 行购买;它在购买后的互动中也起着至关重要的作用。一旦潜在客户成为客户,持续的个性化可以通过提供相关的入门材料、培训资源或针对其特定使用模式定制的产品更新来帮助加深关系。
例如,刚购买软件的客户可能会根据其产品选择或使用历史收到个性化指南或教程。这不仅可以增强客户体验,还可以通过不断展示价值来帮助建立长期忠诚度。
售后个性化服务还允许企业识别追加销售或交叉销售机会,提供符合客户需求的附加产品或服务。通过牢记客户不断变化的旅程,企业可以促进更深层次的参与并提高终身价值。
ABM 中 Web 个性化的未来随着 ABM 策略的不断发展,网络个性化的作用将变得越来越重要。个性化的未来将越来越依赖人工智能和机器学习技术来预测用户需求、自动交付内容并创造更加量身定制的体验。实时数据和预测性见解将使企业能够创建流畅、动态的买家旅程,并根据每个潜在客户的行为进行实时调整,
从而帮助消除摩擦并缩短销售周期
ABM 中的 Web 个性化还将超越网站本身,与其他数字 利用横幅、弹出窗口和行动呼吁最大化影响力 渠道(如电子邮件、付费媒体甚至社交互动)集成。这种全渠道方法将确保无论潜在客户在哪里与您的品牌互动,他们都能体验到无缝、统一的个性化和相关旅程。
结论ABM 中的网页个性化应该超越静态登录页面,影响从首次互动到购买后参与的整个买家旅程。通过不断定制内容以匹配每个潜在客户的独特行为和需求,B2B SaaS 公司可以创造无缝、引人入胜的体验,推动有意义的联系并引导潜在客户进行购买。
随着个性化技术的不断发展,大规模提供这些体验的能力将成为一项竞争优势。投资于持续、端到端个性化的 B2B 营销人员将更有能力培养长期关系并在竞争日益激烈的环境中推动持续增长。