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保持智能收件箱的透明度

使用协作工具节省时间 保持智能收
Sprout 的用户友好性还节省了新队友的入职时间并简化了协作,特别是对于 Atlassian 的营销经理而言。以下只是 Loren 和她的团队用来节省时间和提高生产力的一些工具。

“我的团队生活在智能收件箱之外,”她说

无需使用其他平台进行内部交流或在社交媒体上与受众进行交流,所有内容都可以在一个集中式渠道中获得。

她的团队还使用各种自定义收件箱视图来组织传入的消息。

“在某些情况下,我们会关注@提及我们所有账号的人。我们还使 以色列电报数据 用品牌关键字、自动标签或 VIP 列表设置其他视图。 [分离]让我们能够区分那些直接对我们说话的人和那些谈论我们的人,”她说。

“我们为每种 [Atlassian] 产品配备了许多营销经理,他们在 Sprout 中都有自己的团队。每个人都有自己的泳道,但同时也有很多能见度,”她说。

通过对话支持全球团队

Sprout Conversations 还简化了 Siegel 全球团队的异步通信。他们可以快速查看谁发布了帖子,以防以后有反馈(例如链接损坏或拼写错误),并协调更新。

她解释说,如果另一个国家的队友查看观众消息,他们可能无法实时得到回复,但他们可以在团队对话中发表评论,并@提及下一个上线的团队成员。

“[他们]可能会在对话中链接 Slack 消息,这样就会有历史记录,记录每个人所做的事情、每个接触过该消息的人,以及他们在哪里获得帮助或他们在哪里试图找到答案的状态,”她说。

她还表示,如果团队中有人离职,团队中的其他人可以迅速跳出来支持他们。她的例子只是客户告诉我他们在使用 Sprout 时喜欢的协作工作空间工具的一个证明。

通过标记获得所有权

西格尔还指出,使用智能收件箱中的标签可以让她影响战略和内部变更管理。

“我们能够将更适合其他团队或部门的任务移交给 什么是点击 其他团队或部门,而且我有数据可以说明原因,”她说。

例如,在过去的几个月里,她的团队注意到很多对 Trello 的品牌喜爱,但团队无法轻易看到并且可能会错过。她让她的团队进入智能收件箱并标记所有机会以便于查看。一个月内,品牌爱的信息就有200多条,这些信息难以追踪、难以回复,而且很容易被错过。

“使用 Sprout 使我能够展示强有力的机会示例

这些机会赋予团队权力并提升团队水平,从而帮助提升品牌,”她说。

“我之所以能够证明这一点,是因为斯普劳特。我能够举出强有力的例子来说明可能有助于提升品牌的机会,”她说。

倡导社区管理
Siegel 的团队还使用 Sprout 来强化他们的社区优先理念并提供难忘的客户体验。西格尔解释说,她的团队正处于使用社交聆听来推动社区管理的早期阶段,但他们计划 保持智能收 在未来更多地整合它。

“我们参与有关团队合作、

工作管理或敏捷开发的对话,不一定是我们的产品,”她说,“我们有三份倾听报告,着眼于我们所在的市场。我们最终将利用这些报告来确定谈论我们想要 贝宁领先 进入的市场或行业的[具体]人。”

 

 

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