持久的忠 在消费者与品牌关系的整个生命周期中增加价值对于持久的忠诚度至关重要，尤其是在购买后的前 90 天内实施时。对于 Jarvis 来说，增加价值意味着不仅仅是向客户销售产品或服务并送走他们；相反，它意味着帮助他们以个性化、整体的视角了解他们的购买。他发现许多组织未能为其销售增加持续的价值，最终在消费者心目中失败。为了弥补这一失败，他建议：在消费者与品牌关系的整个生命周期中增加价值对于要，尤其是在购买后的前 90 天内实施时。对于 Jarvis 来说，增加价值意味着不仅仅是向客户销售产品或服务并送走他们；相反，它意味着帮助他们以个性化、整体的视角了解他们的购买。他发现许多组织未能为其销售增加持续的价值，最终在消费者心目中失败。为了弥补这一失败，他建议：
我将其分为几种不同的
方式。当您有新客户时，您希望推动第一个价值，而第一个价值是 90 天内的价值。因此，您围绕我们希望在 90 天内推动价值这一事实构建流程，这意味着我们希望在 90 天内至少取得一项基本成功，这超出了系统正常运行的事实。
我们都有过这样的经历：一般来说，当我们购买某样东西时，我们会下意识地期望立即获得收益。我们想知道购买是否值得我们付出努力、时间和金钱。 SAAS 客户也是如此。他们不应该等待看到新软件带来的好处，因为他们应该学会如何以一种对他们、品牌和他们自己的客户都有效的方式快速实施它。
科技驾驶体验
数据。 CX 领导者每天听到这个词的频率是多少？可能足以提醒他们数据在这个领域的重要性。数据是 CX 的一切，如果没有合适的技术，就无法获得客户洞察。 Jarvis 解释说，拥有一个好的 CRM 使他的部门取得了巨大的成功，因为它允许他们随心所欲地 电话号码库 存储和访问重要的客户信息。 “能够全面了解客户，能够输入客户的注释，并让整个组织了解客户的位置，这是无法估量的。”
对于许多领导者来说，找到适合其使命的正确技术可能很困难，尤其是当市场上有如此多的 CRM 可供选择时。在 Kustomer，我们希望您能发现与 CRM 合作的价值，这可以帮助您变得更加以客户为中心并以数据为驱动力。
在购买任何类型的新
技术（尤其是 CRM）时，Jarvis 都会先拿起笔和纸，避免让流程过于复杂。他会记下自己想要实现的几个目标，然后寻找一款 CRM，它不仅能如何使用 LinkedIn 进行销售的基础知识 为他的代理商实现这些目标，还能为他的客户实现这些目标。有了合适的技术，您的 CX 团队就能势不可挡。
要了解有关 360 度客户视角的更多信息，请查看 WhatsApp 号码 下面的“客户服务秘诀”播客节目，并确保每周四订阅新节目。
现在收听：