在线与面对面的 您的企业应该关注哪一个？
2021 年 5 月 21 日
如果您在 2020 年采用了新策略，并且想知道哪些客户体验是最重要的，那么您就不用再犹豫了。
科林·库伊
高级内容撰稿人
在线与面对面的客户体验：您的企业应该关注哪一个？
几乎每家企业都必须转向数字化体验才能 特别领导 在疫情期间生存下来。
无论是将课程转移到线上以促进在线学习
采用在线购买和店内取货政策 (BOPIS)，还是提供虚拟健身课程，使用电子商务工具、视频会议系统或客户关系管理 (CRM) 软件等软件进行调整的企业更有可能留住现有客户。
您可能想知道，随着疫苗接种的普及，面对面的互动正在 吸引那么多抖音和快手的博主来干什么？ 慢慢恢复，如何过渡回面对面的客户体验。
无论您是尚未重新开放实体店的小型零售商，还是已部分重新开放但容量有限的零售商，或者您正在考虑是否应该续签租约以保留实体店，您都应该考虑在线与面对面客户体验的所有优点和缺点，以及它们如何为您的企业带来收入来源。
您是否会保留一些已采用的在线体验？
您的客户是否还想要这些体验？您不想冒失去已开始依赖您的在 比特币数据库 线客户体验的客户的风险。
我们将向您介绍小型企业转向优先考虑客户体验的一些常见方式。我们还将讨论常见在线客户体验类型的优缺点，以帮助您决定哪些值得保留，哪些可以放弃在线与面对面的。