户发送 概述：您在我们的小组讨论中听说了自动化的好处，现在让我们详细了解如何通过 FB Messenger 和移动消息传递让这些自动化为您服务。来自 Recart 的 Nick 在当天的第一场个人会议上分享了他的技巧。
摘要：向客有很多种，每一种都可以极大地帮助您的业务。不过，在开始向客户发送消息之前，您需要他们选择加入。那么你该怎么做呢？以下是一些提示：
欢迎弹出窗口、粘性折
框以及购买后结账选择都是收集客户联系信息的好方法。
在客户最活跃的地方接触他们，而不是在他们很少与您的品牌互动的地方。
在订阅者了解您的品牌历程的过程中，实现及时且情境化的参与。
通过针对黑色星期五网络星期一 (BFCM) 的个性化客户体验提高转化率和留存率
Gorgias企业合作伙伴经理Michael Potters的演讲
概述：自动化很棒，但在与客户的互动中，自动化也可能过度。这就是个性化发挥作用的地方。客户不想感觉自己只是他们购买的品牌的一个数字——他们希望感觉自己所做的每一件事对公司都很重要，无论他们花了多少钱。 Gorgias 的 Michael解释了如何通过个性化的客户体验来培养这些感觉。
摘要： 79% 的客户在体验到糟糕的客户服务后一周 企业电子邮件列表 内就会将业务转交给竞争对手，而且通常情况下，糟糕的体验实际上会导致这些客户这样做。很多时候，造成这种情况的原因是品牌方面缺乏努力让客户感受到他们的关心。为客户创造个性化、亲密体验的一些好方法包括：
自动回答重复的
问题，尤其是在节假日等繁忙时段。 第 2 部分 – 如果你的公司是一个人 这样做可以确保所有客户都能得到及时帮助。
要有同理心。同理心是留住客户的关键。如果没有 WhatsApp 号码 同理心，流失率就会增加，而留存率则会下降。
为您的客户创造更多惊喜时刻。这样做有助于创建统一的全渠道体验，并使您能够在所有通信中添加更多个人数据点。