不知道吗？请注意，这是一个人工智能 (AI) 聊天机器人，由 OpenAI 于 2022 年 11 月 30 日推出。该工具使用先进的自然语言处理技术来理解和回答问题，就像一个人与另一个人互动一样。

从本文中学到的主要知识

  • ChatGPT 是一个基于人工智能的工具。除其他功能外，它还有助于改进销售策略，以正确接近客户并改进潜在客户电子邮件的文本。
  • 聊天机器人的建议和指南适用于商业流程的所有阶段，即规划、勘探、谈判和完成销售。
  • 目标不是取代销售人员，而是促进他们的日常工作、产生良好的见解并提高生产力。
  • 我们可以说 ChatGPT 是对其他促进销售的解决方案（例如 CRM）的补充解决方案。要了解该工具的全部潜力，请下载免费电子书“ CRM 的优势：如何在您的公司中使用 CRM 并增加销量”。

根据 SemRush 在UOL 的 Giz 网站报告中进行 巴林电话号码库 的流量分析调查，巴西是世界上使用 ChatGPT 最多的第四个国家，占总流量的 5.16%。

2024 年 1 月，该工具的使用量有所增加，仅一个月内访问量就达到 1.23 亿次，自推出以来累计访问量达到 24 亿次。

为什么这么受欢迎？因为该资源在不同情况下都很有用，从简单的答案到更复杂的问题：几乎所有问题都可以得到解答。

事实上，ChatGPT在商业过程中对改善规划和勘探阶段有很大帮助。

有趣，对吧？因此，了解如何使用人工智能模型进行销售并提高您的业绩！

ChatGPT在商业化过程中扮演什么角色？

ChatGPT在商业流程中主要分为四个阶段，即规划、勘探、谈判和成交。目的是提供想法、技巧和指导，以改进流程并产生更多转化，为销售人员增加工作和知识的价值。

该工具的亮点是咨询式销售，这种模型需要与客户建立关系以及由多个步骤组成的强大的商业流程。

该工具非常有用，例如：

  • 个性化销售方法：创建高度针对性的消息，提高潜在客户的响应率和参与度；
  • 自动执行重复性任务：例如编写后续电子邮件、脚本以及与潜在客户和客户的其他联系内容；
  • 改善人际沟通：通过对话模拟、销售异议训练等方式提高销售人员的转化能力。

ChatGPT 实际销售！

在网络研讨会“ ChatGPT 销售：从勘探到成交的实际应用”中，Agendor 营收总监兼联合创始人 Júlio Paulillo 与 Grupo VendaMais 合伙人兼创始人 Raul Candeloro 讨论了如何使用 ChatGPT 进行勘探和其他阶段的销售流程。

请参阅 Júlio 的第一个见解：

“通常，当我们考虑人工智能和 GPT Chat 时，我们会考虑一些小用例，例如：‘给我写一条 WhatsApp 消息’或‘写一封电子邮件’。不过，你还可以走得更远。”  

而这个“超越”又会是什么呢？查看下一个主题中可以执行的操作的一些示例。也借此机会查看完整的网络研讨会！

如何通过ChatGPT使用人工智能进行销售？

当我们询问聊天机器人：“如果您在 B2B 公司 咨询销售的付费销售策略 的商业领域工作，使用 ChatGPT 最不寻常的方式是什么？ ”，答案是：

  • 创建个性化提案；
  • 虚拟销售协助；
  • 分析客户反馈；
  • 销售人员培训；
  • 营销内容生成；
  • 进行竞争分析；
  • 销售电子邮件个性化；
  • 售前客户支持；
  • 产品/服务开发；
  • 销售场景模拟。

在商业流程中使用ChatGPT的亮点是可以根据业务概况和需求定制问题。 

事实上，该工具本身允许定制，这有助于它提供更精确且符合公司和目标受众特征的内容和指导。

阅读提示：“个性化销售：您应该了解的 3 个核心策略”

如何利用ChatGPT进行商业规划？

使用 ChatGPT 进行业务规划的第一步是提供工具上下文。也就是说，告诉机器人您希望如何获得答案。为此，请单击左下角您的姓名（假设您已经创建了帐户），然后单击“自定义”。

在下一个屏幕上，您会看到（英文）：“个性化说明 – 您希望 ChatGPT 了解您的哪些信息，以便提供更好的答案？”以及“您希望 ChatGPT 如何回应？”

在第一个字段中，提供有关您（销售专业人员）的详细信息，包括经验、您公司的活动领域以及您期望从该工具中获得什么等问题。

在第二部分中，描述响应的基础，为聊天机器人提 atb 目录 供有关您想要联系的角色、正确的语气以及其他有助于个性化响应的详细信息的指导。

规划

在规划阶段的业务流程中使用 ChatGPT 的一个很好的例子是询问可以采取哪些措施来增加销量。为了丰富答案，请插入增长目标、公司简介、细分市场等信息。

请记住，提示越详细（为与聊天机器人通信而创建的文本指定的名称），响应就越完整。

在网络研讨会期间，Júlio 提出了这个问题并收到了以下建议：

  • 进行市场和竞争分析；
  • 定义目的和目标；
  • 制定选定的策略；
  • 实施并监控已应用的内容。

为了使反馈更加具体和个性化，可以使用从其他工具（例如用于 B2B 咨询销售的在线 CRM 系统 Agendor）提取的数据，并要求为销售团队解释和组装销售培训。

“ChatGPT 的秘诀在于将其视为对话，不断提出问题。您很少会通过一个问题或提示得到深度答复。有必要进行更深入的研究，以尽可能完整地整理出答案。 — 胡里奥·保利略

勘探

在勘探阶段，在商业流程中使用ChatGPT的一个例子是询问如何改进销售电子邮件的内容。 

要做到这一点，请在提示中插入有关文本应如何表达的指导方针 – 例如，简洁，具有心理触发力，以客观和积极的销售语气进行销售，但又要有礼貌。此外，还包括电子邮件的目标，甚至字符数。

“我认为真正酷的是，我们正在使用人工智能以更强有力的方式与其他人类进行情感联系”——Grupo VendaMais 合伙人兼创始人 Raul Candeloro。 

根据聊天机器人建议的文本分析，进行调整、改进，甚至完整使用响应，只要检查和审查内容即可。

这一步很重要，因为无论 GPT Chat 的功能和实用性如何，该工具最终都会出错并发送误导性信息。

USP 传播与艺术学院 (ECA) 和能源与环境研究所 (IEE) 院长 Pedro Luiz Côrtes 表示，在许多情况下，准确率超过 90%。

正如您所看到的，百分比很大，但不是 100%。

利用这一优势并阅读：“如何向客户撰写销售电子邮件以提高您的回复率”

为什么在业务流程中使用ChatGPT？

使用人工智能进行销售（在本例中，特别是通过 ChatGPT 进行规划和勘探）是一种组织流程、提高销售人员绩效、更好地了解客户需求和期望以及了解如何采取行动以产生更多转化的方法。

在这方面，销售人员必须知道技术不会取代他们，而是通过重要的见解来增强他们的行动。

它 [ChatGPT] 不是为您做这件事，而是帮助您做得更好 — Raul Candeloro

此外，在 B2B 市场中，销售具有很高的价值，买家希望与另一个人打交道，而不是机器——正如网络研讨会所强调的那样。这种联系对于建立信任、联系和降低购买风险至关重要。

行为像机器人的卖家将被机器人取代。 — 朱利叶斯

这里有一个额外的技巧可以探索 ChatGPT 在商业流程中的全部潜力：在整个销售团队中标准化该工具的使用。这样，除了提高销​​售额之外，您还可以为公司创建一致的商业形象，而不是依赖于单个销售人员。

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