Meta 对 WhatsApp 的愿景似乎正在转向销售用例。用户很快可以期待的一些支持销售的新功能包括语音 API、群组 API 等。
群组 API 允许您创建群聊并将多个人添加到单个线程。这意味着您可以为特定业务的所有决策者和利益相关者创建一个群组，并一次性与他们沟通，而不是单独与他们沟通。您还可以与销售和支持团队成员创建群组，以简化客户交接流程。
用途无穷，但有一点可以肯定的是，此功能一旦推出，
将改变您的销售团队的工作方式
虽然语音通话已成为个人消息应用程序的一项功能，但 WhatsApp Business 用户才刚刚开始使用这项功能。它是 B2B 通信的完美工具，因为它结合了速度和个性化，这两个方面可以为您带来更多销售。
以下是语音通话可以帮助您的企业实现盈利的不同方式：
- 所有类型的通信（呼叫、消息）集中在单一平台上
- 为客户提供实际、实时的支持
- 节省外部呼叫应用程序的成本
- 将语音交互集成到销售和服务工作流程中
人工智能代表着未来几乎所有使用
WhatsApp 的行业都是如此，当然，Meta 也不会错过将其纳入平台的机会。
他们发布了一项新的人工智能消息传递功能，该功能可确保您不会再因客户在办公时间以外联系您而错失任何机会。该功能可接管对话、回答询问、提供建议并引导潜在客户完成销售渠道，而您的团队只需付出最少的努力即可完成所有工作。
此功能的主要目的是增加销售额并帮助扩大客户支持力度。
以下是 WhatsApp 新 AI 最重要的用途：
- 下班后销售：您的最佳潜在客户并不总是在朝九晚五的繁忙工作中上门推销。借助 WhatsApp AI，即使您的团队不在，您的销售渠道仍会保持活跃。AI 可以实时吸引客户，满足他们的需求并推动他们更接近购买。
- 扩大客户支持工作： WhatsApp 的 AI 可处理大量查询，为每位客户提供一致、准确的响应。由于它全天候运行，您的客户可以随时获得所需的支持。
- 控制和监控工作流程： WhatsApp 允许您设置 AI 响应时间，从而让您在自动响应和人工客服之间更顺畅地过渡。这有助于 台灣postcode 在需求高峰期解放您的团队，让他们专注于优先任务。
但这些即将推出的功能尚未在所有国家推出。已经发生的变化又如何呢？
本地 API 到云 API
最初，WhatsApp Business API 是作为内部部署解决方案提供的。这意味着企业必须在自己的服务器上托管 API，需要他们自己管理硬件、软件和维护。
2022 年，Meta 推出了云 API 并停止了本地 API，这意味着企业可以直接从 Meta 的云服务器访问 API，从而无需昂贵的基础设施或技术管理。
Cloud API 部署速度更快、更具成本效益，并且随着业务增长更容易扩展。但是，这对销售意味着什么呢？
虽然转向云 API 不会直接影响您的日常任务，但它会以您可能未曾考虑过的方式改善您的工作方式。
迁移到云端后，WhatsApp 变
得更具可扩展性、更高效，并且能够更好地与您现有的系统集成，从而帮助您更快地沟通并构建更统一的销售工作流程。
Meta 决定推出此更新，以帮助企业（尤其是销售部门）更智能地工作。云可以以更低的成本更快地开发创新功能，例如 WhatsApp Flows、人工智能聊天机器人和自动消息序列。所有这些工具都可以帮助您个性化外联、自动化日常任务并 首先,额头上的静电会引 更快地响应潜在客户。
但这是唯一能够支持 B2B 公司销售的最新更新吗？不，还有 WhatsApp Flows。
有时，潜在客户必须费尽周折才能得
到答案或下订单，这并不理想。引导他们进行顺畅的对话总是更好的选择，这正是 WhatsApp Flows 所做的。这是最近推出的一项功能，旨在帮助企 新闻 美国 业与客户建立更牢固的关系。
- 通过收集信息和提供个性化建议来培养领导者
- 通过聊天表格和自动回复顺利引导客户
- 减少响应时间并提高客户满意度，尤其是在高需求时期
对于 B2B 销售来说，关系是关键，流程可以创造一种引人入胜的专业体验，从而建立信任。