- 网站访问者已决定成为您的客户，因此他留下了请求
用户选择回电、点击“获取咨询”按钮或将 澳大利亚电报数据库 产品添加到购物车。现在的目标是启动潜在客户开发。
哪些指标可以提供帮助：
- 订单——已下单但尚未付款的订单数量
- LPO（每个优惠产生的潜在客户）——特定优惠产生的潜在客户数量。通过这个指标，你将发现有多少用户通过广告活动到达网站后达到了 CTA。
- CPO（每份订单成本）——收到的每份订单的平均价格。其计算方式为广告费用与订单数量的比率。
广告费/订单数
- 废弃购物车百分比是电子商务中最重要的事情。在 Yandex.Metrica 和 Google Analytics 中设定目标 – 找出数字
用户为什么放弃购物车？这种情况大多是由于意外的运输费用造成的。另一个原因可能是不愿意在网站上注册，或者网站的可用性不尽如人意。
我们建议：获得更多应用程序，努力打造您的 USP，使自己与竞争对手区分开来，放置一个或多个引导磁铁（为用户提供有关该主题的免费电子书 人工智能作为作家：内容制作的人工智能工具 或免费成本估算）。
那么，恭喜你！正如 CRM 用户和销售人员所说，客户已经“关闭”。他支付了货物或服务的费用。
现在的主要目标是什么？以良好的平均支票完成尽可能多的交易并收回在广告上的投资。
哪些指标可以提供帮助：
- 销售额——已完成交易的数量（已关闭）
- LCR（潜在客户成交率或潜在客户转化率）是成 新加坡电话号码 交指标，用于分析销售经理的工作
销售额（已付款商品/服务）/已完成但尚未付款的订单数量 X 100%
- CPS（每次销售成本）——一笔付费订单（商品/服务）的价格，一笔付费商品/服务订单的成本。使用公式：
广告费/订单数
- AOV（平均订单价值）——平均支票。决定定价的系数。在它的帮助下，您可以调整您的广告预算。公式很简单：
总收入/订单数量
- 如果需要财务指标统计数据，请使用分析（电子商务）、电子商务应用程序和 CRM 系统。
- 曾经购买过服务或商品的顾客已成为永久客户
销售不是漏斗的最后阶段。请记住，吸引客户并将其留作老客户或回头客比寻找和留住新客户要容易得多，而且成本更低。这里我们谈论的是每个人都熟悉的追加销售阶段。
如果我们的客户对我们合作的结果感到满意并决定再次下订单，我们的任务就是最大限度地留住这样的客户。
我们如何评估追加销售系统（指标）：
- CRR（客户保留率）——客户保留率。公式：((E – N) / S) * 100%，其中 E 是特定期间末的客户数量，N 是该期间内获得的新客户数量，S 是该期间初的客户数量。
- PF——购买频率——购买频率。该指标的计算很简单：将订单总数除以客户数量。
- OGA——订单差距分析——用户购买之间的平均时间间隔。公式：该期间的天数/PF。该指标对于规划电子邮件简报、设置再营销和重新定位很有用。
- CCR——客户流失率——客户流失率。要计算这个指标，你需要将离开的客户数量除以客户总数，然后将结果乘以 100%。
- RPR——重复购买率——重复购买的份额。这是已支付 2 个以上商品或服务订单的客户的百分比。公式：（回头客数量/客户总数）* 100％。该指标用于制定忠诚度计划。
- 从 CRM 系统下载数据后，可以在 Excel 中独立计算上述指标。