与制造商提供的信息相比他们更信任有影响力的人。其他人的评论对于购买决策的重要性。尽管如此软件公司的一项研究表明的受访者更有可能相信其他客户的意见或评级而不是有影响力的人。这说明了客户评论背后的强大营销潜力。你如何处理评论客户评价不仅对其他客户有重要的指导作用对公司本身也有重要的指导意义所以仅仅提供一个评价平台是不够的。为了确保评论对您特别有益收到的评论首先应分为正面或负面。
通过用户的赞扬和批评您
可以识别您的服务的优点和缺点并有策略地做出反应。感谢您的评论以及对您和您的产品的信任。如果您及时发表评论还可以增强客户忠 菲律宾电话号码表 诚度并赢得同情分。当然不仅仅是好评。但负面评论也可以帮助公司甚至给他们带来好处。如果批评被接受它可以积极地用于质量管理。对负面反馈做出回应也很重要。如果一家公司或商店公开回应负面评论则表示对顾客的赞赏。当客户受到认真对待时就会建立信任并提升网上商店的声誉。
在任何情况下都不应为了使文
章或网站显得特别好而删除负面评论。一方面这并不能解决产品不满意的问题另一方面又会增加顾客的抵触情绪。不要忽视您的客户而要关注他们的担忧。也许可以很快找到问题的解决方案。在等独立评论门户网站上评论功能也可用于从不同角度 新加坡电话号码 呈现治疗情况并证明其合理性。事实上人们在一定程度上预期会有负面反应。如果产品获得的正面评价这也可能导致不信任。如果并非所有评论都是正面的则表明客户您没有购买评论。
