- 声誉危机管理。做好应对网上负面情况的准备很重要：投诉、批评、负面情绪的传播。在这种情况下，效率、开放以 韩国电报数据库 及愿意承认错误并改正错误是必要的。
- SEO优化。搜索引擎推广网站和关于公司的正面材料有助于取代搜索结果中的负面信息。大多数用户只会看第一页搜索结果。
- 广告促销。在线广告（上下文广告、定向广告、媒体广告）有助于吸引访问者访问公司的网站及其材料，从而提高他们的知名度。
在线声誉管理的关键原则是主动性。您不能被动地等待消极情绪的产生；您需要通过创建和推广积极的内容，与您的受众建立信任关系，不断努力加强您的声誉。
还需要采取综合方法。在线声誉取决 雇主品牌和文化在求职时很重要 于多种不容忽视的因素。只有在各个领域进行系统的工作才能为公司提供强大而稳定的在线声誉。
没有哪家企业能够免受声誉危机的影响。客户投诉、与合作伙伴的纠纷、媒体的批评、员工的负面反馈——所有这些都会对公司产生负面影响。如果没有适当的应对，问题将会变得更加严重，损害形象。
主要原则
- 准备。公司必须有一个危机计划，其中包括可能出现的负面情况以及针对每种情况的行动计划。提前准备好标准答复、确定责任人和沟通渠道非常重要。
- 效率。您需要尽快对消极情绪做出反应，最好是在几个小时内。公司不活动的时间越长，恢复其声誉就越困难。
- 认识到问题。不要忽视或者掩盖消极情绪。如果公司犯了错误，就应该公开承认、道歉并讨论纠正计划。
- 对话。不仅需要给出正式的答复，还需要与不满意的客户或合作伙伴建立对话。仔细倾听他们的抱怨、提出 在短信中 澄清问题并提出问题的解决方案非常重要。
- 建设性。即使面对对手情绪化且带有攻击性的言论，沟通也应该保持冷静和建设性。不要以消极的态度回应消极的态度、不要进行人身攻击或者使用讽刺。
- 赔偿。如果公司有过错，就需要向客户提供赔偿：退款、更换商品、奖励。这不仅可以解决问题，而且还表明您关心您的客户并愿意对自己的错误负责。
- 告知。情况解决后，您需要通过媒体、社交网络和邮件等方式告知您的联系人。此举可防止谣言传播，并展现公司愿意改变的态度。
- 汲取教训。每一次危机都是发现业务弱点并消除弱点的机会。需要分析消极因素的原因，得出结论并对业务流程、产品、服务和沟通做出调整。
关键是不要惊慌，要迅速、诚实和建设性地采取行动，努力将不满意的客户转变为忠诚的客户，将声誉威胁转变为发展机遇。这是最大限度减少损失甚至加强声誉的唯一方法。
总结
商业信誉是公司的宝贵资产，决定着公司在市场上的成功。良好的声誉有助于吸引合作伙伴，提高忠诚度和利润，并增加企业价值。它包括公司产品的高品质、人际关系的诚实和开放、高效的沟通等等。留住她是一个持续的过程，需要采取明智的方法和不断的努力，如果你认真对待它，就会获得丰厚的回报。