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社会营销:赢得人心(和钱包)

 

利润与人、销售与服务

有时,我们开展的品牌活动不 社会营销:赢得 只是销售产品,还能够留存在人们的心中、对话中和文化中。

曾经有一段时间,女性卫生品牌“Always”用#LikeAGirl颠覆了对女性的侮辱。世界卫生组织的#5ADay将水果和蔬菜从一件家务事变成了一项全球健康运动。或者澳大利亚癌症委员会的#SunSmart活动将“Slip, Slop, Slap”灌输到整整一代人的大脑中,使防晒霜变得和太阳镜一样必不可少。

这些不仅仅是广告,更是运动。这种营销可以同时做两件事:销售产品和感动人们。换句话说:社会营销。

社会营销是指企业认识到利润和目标不是敌人,而是 电子邮件列表 合作伙伴。在消费者更加精明、手头有无数选择的世界里,将品牌与更大事业结合起来的公司不仅能赢得销售,还能赢得忠诚度。

现代营销之父菲利普·科特勒将社会营销定义为一种营销策略,即“维护或增强消费者和社会的福祉”。

道森提到社会营销时提出:“‘人性化概念’需要将商业关注点扩大到三个层面:内部环境(组织内的人力资源);近邻环境(消费者、竞争对手、供应商和分销商);以及最终环境(社会)。”

Sirgy 认为:“社会营销导向认为,营销成功很可能主要基于服务公司的众多利益相关者并平衡他们的需求。”

著名伦理研究者德拉姆赖特(Drumwright)和墨菲(Murphy)表示,社会营销包括“至少有一个与社会福利有关的非经济目标的营销举措,并利用公司和/或其合作伙伴的资源”。

我们祖父的商业剧本有一个 P:利润。

如今,最聪明的品牌信奉三项原则:利润、人和地球

如今,做好事对生意有利。

超越流行语:理解社会营销

社会营销不仅仅是一种令人感觉良好的趋势。

它建立在三大核心支柱之上:社会责任、可持续性和道德。

做对了的品牌不只是说说而已;他们身体力行,有时甚至会捐出一双鞋。

#1. 社会责任:做好事,不只是做好事

如果你的营销对社会没有帮助,那还有什么 赢得本地和全国广告战 意义呢?以耐克为例。耐克的营销活动长期以来一直倡导社会正义,从支持科林·卡佩尼克到“你无法阻止我们”活动,都提倡包容和毅力。

欧莱雅不仅仅局限于美丽,还通过其“看起来好感觉更好”计划为癌症患者提供免费理发和化妆服务。

Warby Parker 的“买一双赠一双”计划为有需要的人提供眼镜,而 TOMS 则通过每售出一双鞋赠送一双鞋来建立其整个品牌。

#2. 可持续性:拯救地球(同时向地球销售产品)

现代消费者不仅追求品质,他们还追求可持续性。

这就是为什么 Patagonia 的整个理念都建立在环保 电话号码业务线索 行动主义之上,从回收材料到修复计划。特斯拉正在重新定义可持续交通,苹果正在投资可再生能源,而可口可乐尽管销售瓶装饮料,也通过水资源管理计划来抵消其影响。

#3. 道德:诚实、公平、真心关怀

没有道德的营销只是操纵。

早在“纯净美容”成为流行词之前,The Body Shop 就一直在反对动物实验。而 Seventh Generation 则通过对其成分的绝对诚实赢得了信任。

社会营销并不是在产品上贴上“可持续”的标签,然后就完事了。

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