曾经，品牌只要打动消费者就足够了。现在呢？他们需要打动有意识的消费者——尤其是 Z 世代。这些数字原生代不仅购买产品，他们还购买价值观。麦肯锡 2023 年的一份报告发现，65% 的 Z 世代积极寻找符合其社会事业的品牌——他们不怕取消那些不符合的品牌。
但问题在于：假冒，他们会毁了你。漂绿，也就是在产品上贴上“环保”标签却不做任何实际改变，已经不再是一种选择。品牌需要真正的行动。获得 B Corp 认证的企业，如 Ben & Jerry’s 和 Allbirds，证明了他们对人类和地球的承诺。巴塔哥尼亚也是如此——他们不仅销售可持续装备，还对其进行维修和回收。
营销的下一个主题是什么？利益相关者资本主义。忘记老式的商业模式吧，企业的存在只是为了填满股东的腰包。企业越来越多地看到利益相关 手机号码列表 者资本主义——也就是说——企业不应该只为股东追逐利润，还应该关注员工、客户、社区和地球。在实践中，联合利华致力于可持续采购和公平工资。雀巢投资再生农业来支持农民和地球。人们意识到，当周围的生态系统繁荣时，企业也会繁荣。
从根本上来说，这是为了赚钱，但又不成为企业恶棍。
游戏规则已经改变。社会营销现在比以往任何时候都更重要。
不仅仅是金钱：社会营销的切实利益
让我们明确一点——社会营销不只是为了让人感觉良好。它是为了获胜。而且，这并不意味着牺牲利润。
事实上，《哈佛商业评论》的一项研究发现，采用社会营销的公司始终比竞争对手表现更好。为什么？因为全球近三分之二的消费者认为他们有责任购买对环境和社会有益的产品。这是一个巨大的市场，有意识的消费者准备用钱包投票。
此外，对于人而言，逻辑并不总是最重要的。如果人们做出纯粹理性的选择，健身房的会员资格就不会在二月份就被搁置了。人类受情感、便利和良好氛 服务提供商的 PPC 终极指南 围的驱动。利用这一点的企业——通过让道德选择让人感觉良好和轻松——将大获成功。
以下是社会营销有效的原因：
- 品牌信任和忠诚度——人们坚持与他们的价值观相符的品牌。
- 吸引顶尖人才的磁石——员工想要的不仅仅是薪水，他们想要的是目标。特斯拉和 The Body Shop 等公司通过证明自己代表着更大的目标来吸引人才。
- 可持续的竞争优势– 道德品牌不仅参与竞争，而且脱颖而出。当您与政府、非政府组织和有意识的消费者建立关系时，您是在打一场长期的比赛。
- 销售与盈利能力– 剧透警告：做好事可以带来销售。从耐克的社会正义运动到 TOMS 的一对一模式，道德选择推动收入和影响力。
- 降低成本，提高影响力– 可持续做法意味着减少浪费、减少罚款和提高效率。这不仅合乎道德，而且是明智的商业行为。
社会营销是未来的趋势。拥抱社会营销的公司正在改变现状，创造财富。
当社会营销变得混乱时
社会营销听起来很棒，而且确实很棒，但在高风险的平衡行为中，一个错误的步骤就可能让良好的意图变成公关噩梦。
以联合利华为例。2023 年，该公司因在乌克兰战争期间继续在俄罗斯开展业务而陷入困境。消费者和维权组织要求他们撤出，但联合利华坚持立场，认为提供必需品是当务之急。结果如何？这是一个品牌雷区，公司不得不在道德、商业利益和全球政治之间做出权衡。
以下是一些需要了解的社会营销陷阱：
- 这很昂贵。将你的业务与社会事业结合起来通常需要大量投资，并不是每家公司都有巴塔哥尼亚规模的预算。
- 投资回报率？谁知道呢。衡量社会责任工作的影响并不像追踪广告点击量那么简单。有时，良好的意愿并不会立即转化为利润的增加。
- 漂绿手榴弹。消费者比以往更加精明，他们会呼吁采取表演行动。
- 说教与盈利。在社交信息方面投入过多，可能会疏远不认同的客户。就像耐克的社会正义运动激发了忠实粉丝的热情，让其他人转而投奔竞争对手一样。
- 公益疲劳是真实存在的。当每个品牌都在大肆宣传公益事业时，消费者就开始失去兴趣。过多地向受众宣传社会责任活动可能会导致受众变得麻木。
以下是正确实施社会营销的方法：
让它成为现实。如果你要支持某项事业，就要用实 电话号码业务线索 际行动来支持它——而不仅仅是一个标签。
接下来，了解你的受众。并非每个社会事业都能引起每个客户的共鸣——你的员工也是如此。确保你的团队参与其中。
在正确的渠道上使用清晰的信息，并添加能引起受众共鸣的“行动号召”。您可以使用付费社交媒体广告、影响力营销、用户生成内容，甚至赞助内容。
定制您的信息传递方式，使其不会让人感觉牵强或疏远。
最后，要有长远的考虑。社会营销不是一次性的公关噱头，而是一种承诺。你需要根据结果衡量和调整活动。在这个领域获胜的品牌会打持久战，将社会责任融入到他们的 DNA 中。