利用社交媒体分析收集有关策略的数据，然后重新评估。强大的策略总是通过迭代而诞生。大多数平台在企业帐户上都有固有数据，但您也可以通过各种可用技术将来自多个来源的数据汇集到单个仪表板中。您还可以运行不同的实验，例如有影响力的营销活动，以测试哪种策略能引起受众的共鸣。
重点是为您的客户提供个性化体验，以保持他们的忠诚度并鼓励重复购买。客户希望知道您很了解他们。
突破极限
归根结底，电子商务用户需要测试自己的极限并进行创新。尝试一些新事物，用他们从未见过的东西震撼你的受众，或者用新的方式向他们展示一些旧的东西。
您的客户可能已经是社交媒体用户
因此，请在他们所在的地方与他 准确的手机号码列表 们见面。
现在，拥有强大的社交媒体影响力比以往任何时候都更能影响客户与您的品牌互动的方式以及他们对品牌的认知，并影响他们的购买方式。通过了解他们与您的品牌互动的平台并妥善管理这些平台，您可以培育强大的在线社区并与客户建立更持久的关系。
特别感谢ReCharge Payments的朋友们对此主题的见解。
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CX – 第 2 部分
经过
史蒂夫·赫特
阅读时间：4分钟
cx-–-第 2 部分
我们回到与 Olipop CX 总监 Eli Weiss 对话的第二部分。
以下是我们要介绍的内容：？
将 CX 融入客户旅程
最佳实践
CX 营销人员的素质
CX 的未来
我们走吧！
? 将 CX 贯穿到客户旅程
从最基本的形式来看，CX 策略就是满足您的品牌在客户旅程中设定的期望。并且，如果可以的话，还要超越这些期望。
在构建 CX 策略时需要考虑以下几个渠道：
✍️ 广告文案：客户在哪里找到你？例如，Olipop 投放的广告促成了大量客户购买。
但大多数顾客并没有再次购买，因为他们期望它的味道与可口可乐一模一样。
Eli 解释说，球队的广告文案创造了这种期望，因此他们进行了修改，并采用了更具教育意义的方式。
? 网站：您的网站是否简洁明了？客户是否对此有疑问？您的网站是否解答了他们的投诉和疑虑？
? 运输和送货：如果您承诺两天内送货，请确保您能做到。如果没有，请更改措辞。
? 退货和退款：确保消除所有摩擦。
找出这些痛点在哪里——尤其是在这个过程中，客户可能会感到不满。
? 电子邮件和短信：提供有用且有趣的内容，确保您正确地传达客户需要了解的有关您的产品、产品工作原理、如何退货等信息。
这是一条短信活动，向 Olipop 客户介绍其成分，甚至没有包括购买产品的 CTA。
该方法纯粹是为了提供价值。
✅ CX最佳实践：
1） 欣赏和道歉：慷慨地欣赏，如果搞砸了就道歉/补救。
2) 语境：了解完整的信息。看看你是否可以引用任何语境来表明你正在积极地认可对方。
3) 互动：如果顾客喜欢聊天，就靠近并 第 2 部分 – 如果你的公司是一个人 与他们互动。例如：您最喜欢哪种口味？您下次想尝试哪种口味？
这些都是了解顾客喜欢什么和不喜欢什么的好机会。
4） 注重关系：如果客户不喜欢某个 印度手机号码 产品并留下负面评价，可以建议发送其他产品而不是退款。
再读一遍！ ^ 这是个好主意。
5）跟进：必要时，进行跟进（暂停功