性化发挥作 通过针对黑色星期五网络星期一 (BFCM) 的个性化客户体验提高转化率和留存率
Gorgias企业合作伙伴经理Michael Potters的演讲
动化很棒，但在与
客户的互动中，自动化也可能过度。这就是个。客户不想感觉自己只是他们购买的品牌的一个数字——他们希望感觉自己所做的每一件事对公司都很重要，无论他们花了多少钱。 Gorgias 的 Michael解释了如何通过个性化的客户体验来培养这些感觉。
摘要： 79% 的客户在体验到糟糕的客户服务后一周内就会将业务转交给竞争对手，而且通常情况下，糟糕的体验实际上会导致这些客户这样做。很多时候，造成这种情况的原因是品牌方面缺乏努力让客户感受到他们的关心。为客户创造个性化、亲密体验 WhatsApp 数据库 的一些好方法包括：
自动回答重复
的问题，尤其是在节假日等繁忙时段。这样 为您和您的企业提供 LinkedIn 个人资料提示 做可以确保所有客户都能得到及时帮助。
要有同理心。同理心是留住客户的关键。如果 WhatsApp 号码 没有同理心，流失率就会增加，而留存率则会下降。
为您的客户创造更多惊喜时刻。这样做有助于创建统一的全渠道体验，并使您能够在所有通信中添加更多个人数据点。