这并不是什么新鲜事，但 CAN-SPAM 是每个电子邮件营销人员工具包中必不可少的一部分。该法律框架早在 2003 年就已通过，概述了商业电子邮件的发送方式。自通过以来，这项营销法案对不起眼的商业电子邮件产生了深远的影响，了解其影响是成功的第一步！
然而，作为一份法律文件，2003 年《反垃圾邮件法》并不总是那么容易理解。为了帮助世界各地的企业取得成功，我编写了一份方便的指南，帮助您了解电子邮件营销的合法性。继续阅读这篇博文以了解更多信息！
什么是 CAN-SPAM 法案？
二十年前，《反垃圾邮件法案》改变了美国电子邮件营销的面貌，但它是什么呢？
总体而言，这是一套针对营销人员的指导方针，电话号码数据 但这些不仅仅是建议。不遵守这些规则可能会毁掉企业的财务状况！截至 2023 年，联邦贸易委员会表示，一次违规行为可能“高达 50,120 美元”。
后果不仅仅是经济困难。如果不遵守这项具有里程碑意义的立法，企业往往会被归入垃圾邮件文件夹。反复尝试规避 CAN-SPAM 合规性也会导致被列入黑名单，从而大大降低您的送达率。
为什么要出台《CAN-SPAM法案》？
根据其介绍，《反垃圾邮件法案》的出台是为了平息 21 世纪初互联网使用的狂野西部氛围。在那个年代，什么是 can-spam 法案？ 许多人仍然更喜欢输入“电子邮件”而不是“电子邮件”，消费者在收件箱中发现越来越多的色情内容。除了未经请求的色情内容外，每个电子邮件地址也经常成为诈骗的目标。
CAN-SPAM法案有助于使电子邮件合法化。
事实上，该法案的名称是一个缩写。立法者以 CAN-SPAM 为基础，为该法律框架设计了一个恰当的描述，最终被称为“控制非请求色情和营销攻击法案”。
开始之前需要了解的术语
在我详细描述这项法律如何影响您的电子邮件之前，还有最后一件事要讲。
在发送任何商业内容之前，您应该了解一些基本术语。这些短语可能很熟悉，因为它们经常用于行业术语中。然而，《反垃圾邮件法》的文本也在法律意义上定义了其中许多短语。
因此，为了确保每个人都了解情况，让我们快速回顾一下一些与垃圾邮件相关的关键词汇。
肯定同意
在《CAN-SPAM法案》的变化中，其最著名的特点之一就是“肯定同意”。
这句话是企业与订阅者之间关系的一种花哨说法。在发送商业信息之前，您必须获得肯定的同意。否则，您必须在每封电子邮件上明确声明为广告。更重要的是，未经请求的商业电子邮件非常烦人！
获得肯定同意的最常见方式是基于网站的表格来发送和处理选择加入请求。
商业电子邮件
商业电子邮件是 CAN-SPAM 法案定义的两种邮件类型之一。
所有商业电子邮件均受《反垃圾邮件法》的管辖，并且受联邦通信委员会的管辖。
这一大类通信包括任何旨在销售产品或推广服务的信息。商业电子邮件的常见示例包括：
- 有关雇佣关系的信息和更新
- 产品发布或预告
- 促销活动
- 销售公告
- 交易或关系内容
交易或关系消息
第二类电子邮件被称为交易或关系邮件。虽然这些邮件仍必须符合法律要求，但受到的审查较少。
更准确地说，真正的交易信息可以在未获得肯定同意的情况下发送。
虽然企业有时会添加一些商业内容（例如，通过特色产品链接或推荐商品），但这些活动的主要目的是提供信息。许多交易电子邮件仅发送给一个人，通常是由于网站或表单上的操作而发送的。
交易或关系消息的常见示例包括：
- 电子邮件收据
- 账户对账单或账户余额信息
- 购买确认电子邮件
- 召回通知
- 保修更新
有时，邮件可能既包含商业目的，又包含信息更新。在这种情况下，FCC 将确定邮件的分类。最终裁决将根据电子邮件的内容、布局和概念设计做出。
您需要了解的 CAN-SPAM 要求
那么，这一切意味着什么？
CAN-SPAM 法案包含多项规定，每一项都旨在促进品牌和客户之间的清晰沟通。为了进一步了解这个已经很复杂的主题，我将概述合法电子邮件营销活动的三个基本要素：
- 清晰诚实的广告
- 一个简单的退出请求链接
- 有效的实际邮政地址
通过遵守这些要求，您的商业广告可以避免法律报复。然而，这些规则也赋予了营销电子邮件更多的合法性。因此，您的广告活动将获得更高的打开率。
撰写清晰的电子邮件营销
每封商业电子邮件都必须清晰明了，避免使用误导性语言。此规则适用于邮件的每个部分，并且对冷电子邮件有其他要求。
误导性的标题信息与虚假的主题行一样糟糕。
同样，正文必须清楚地传达促销信息。CAN SPAM 的要求还规定，冷电子邮件必须包含清晰醒目的商业意图声明。
不遵守这些准则的行为被联邦贸易委员会和其他联邦机构列为欺诈行为。
每封电子邮件中应包含的信息
企业还必须在每封电子邮件中包含某些信息。如前所述，这些强制性信息是企业的实际地址和退出链接。值得注意的是，这条法律也适用于营销联盟。
这些说明看似简单，但这些要求却有相当多的细微差别。所以，让我们深入挖掘一下吧！
什么算作实际地址？
根据联邦法律，每封商业电子邮件都必须突出企业地址；该要求适用于商业和交易信息。此外，《反垃圾邮件法》的文本对此事进行了充分澄清。
有三种可接受的最新邮寄地址类型：
- 实际街道地址（通常由实体企业使用）
- 在有效的商业邮件接收机构（例如 FedEx、UPS 或 USPS）注册的邮政信箱
- 任意注册的私人邮箱
我不能低估包含这些信息的重要性。请记住：联邦法律要求在每封商业信息中包含邮寄地址。无论您发送的是收据还是简单的客户服务回复，这都无关紧要。您必须在每封电子邮件中附加这三种地址格式之一——无论主要目的是什么。否则，您很快就会发现自己触犯了法律。
CAN-SPAM 法案对于退出有何规定？
品牌的退出链接也需要遵守一些规则。仅仅添加一个链接是不够的；该链接还必须遵循多项规定。
最重要的是——与物理地址非常相似——退订链接必须放在显眼的位置。根据《反垃圾邮件法》，所有退订链接必须满足四个标准：
- 可访问性：所有用户必须能够访问在线网页或其他基于互联网的退订机制。简单的表格和确认页面是可以接受的，也是满足此标准的常见选项。
- 无需采取额外行动：用户不能被迫采取任何额外步骤来加入退出列表。退出请求只需单击一下即可完成。但是，如有必要，企业可以要求用户确认其电子邮件地址。
- 无需额外交易：用户不能被迫支付费用来处理或加快他们的退出请求。
- 及时回复：所有退出请求必须得到及时处理。更准确地说，您应该能够“…在10 个工作日内处理退出请求”。
现在，品牌在这方面有了一点回旋余地。除了选择退出请求之外，公司还可以提供具有选择退出偏好的替代选择退出机制。在这种情况下，您可以要求提供更多信息。此类消息通常要求用户选择他们的兴趣，从而完善他们的细分和活动的准确性。
用户选择退出后
一旦处理了退出请求，CAN-SPAM（以及世界上大多数其他反垃圾邮件法）都会对此类请求做出额外的禁止。请记住，大多数此类行为在消费者眼中充其量也只是暗箱操作，不遵守法律最终会损害您与客户的关系。
话虽如此，让我详细说明一下。
CAN-SPAM 规定，所有商业电子邮件信息必须在处理退出请求后立即停止。将来，用户可以重新订阅您的商业信息，但在此期间您无法联系他们。
此外，如果您的系统有选择退出列表，则消费者的信息不能转移给除用于满足请求的平台之外的任何人。用最简单的话来说：您只能将选择退出的用户的信息提供给处理您请求的平台。
出售此类信息是违法的。虽然您无需从系统中删除该用户的信息，但您应该满足他们的要求。
谁负责合规？
最后，我想以一个警告作为结束语。
该公司及其承包商均有责任遵守 CAN-SPAM。
聘请代理机构并不是违反 CAN-SPAM 法案的借口。电话号码 如果违反 CAN-SPAM 法案，公司及其承包商最终都会受到指控。
你可以尝试尽可能地规避这些法律——通过可疑的手段、多个电子邮件帐户或其他一些未知的策略——但你只会伤害自己。这些法律最初是为了保护消费者而通过的，20 年后它们仍然在发挥作用。
一般来说，遵守法律的最佳方式是将每封电子邮件都视为适用《反垃圾邮件法》。
关于露骨内容的简要说明
CAN-SPAM 法案还包含针对分发成人或色情内容的企业的规则和规定。我不会在这篇文章中介绍这些规定，但您可以在联邦贸易委员会的网站上找到它们！
总体而言，对于成人广告，最重要的是你必须拥有完善的数据库。此外，你必须有办法证明你发送的不是“未经请求的色情内容”。
避免法律麻烦
要记住的信息太多了，不是吗？
不幸的是，许多企业没有时间或资源来研究所有这些。在经营企业和履行行政职责的繁忙工作中，许多企业主没有时间反复检查其内容营销的合法性。
幸运的是，有一个简单的解决方案。
我创立 The Email Marketers 的初衷是让每家企业（无论规模大小）都有机会取得成功。我和精心挑选的专家团队都对 CAN-SPAM 法案了如指掌。我们还知道如何撰写真正能带来转化的精彩电子邮件。
这意味着您无需担心任何这些！只需告诉我们您的需求，我们就会为您效劳。
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