如何管理多渠道营销策略

买家的旅程是一种丰富的多渠道体验，涉及从社交媒体到网站内容、电子邮件、面对面对话、广告等各种渠道。虽然在内部，各种各样的如何管理多人可能负责在各种渠道上实施您的活动，但对潜在客户来说，他们都是贵公司的平等代表。

因此无论潜在客户通过什么渠道遇到你的公司你都需要展示一个凝聚的经验对他们来说。

此外，可用的渠道种类繁多，意味着潜在客户可以通过无数种方式进入买家的旅程，尽管他们拥有不同程度的背景知识和准备。

“人类消费内容和信息的方式各不相同，不一定是线性的。作为营销人员，我们需要考虑这种非线性的购买路径，我们需要按照受众的意愿提供他们想要的体验，”艾尔·摩尔，营销总监。

多渠道营销策略的挑战
在努力创造一种可以非线性消费的凝聚力如何管理多体验的过程中，营销领导者面临着三个核心挑战：

1. 我们应该投资哪些渠道？

哪些渠道提供最多的投资回报率? 对于任何特定的活动，应该优先考虑哪些渠道？如何优化跨渠道支出，以确保在必要的情况下有存在感，但又不会过度投入资源？

2. 如何跨渠道协调我的团队？

如何让团队围绕一个总体信息团结起来，确保所有渠道共同努力，创造一个有凝聚力的体验？如何确保有一个强有力的核心信息在特殊数据库整个过程中得到关注和利用？买家旅程？

需要什么级别的资源管理才能以可持续和有效的方式完成所有需要完成的工作？如何提供足够的监督以保持一致性而不会造成太多瓶颈？我们的活动中哪些元素应该实现自动化，我如何才能利用自动化在整个过程中如何最大限度什么是 b2b 电子邮件营销？地提高效率、相关性和影响力？

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如何解决管理多渠道营销策略的挑战
1. 整理创意简报
一个创意简报将帮助你明确你的活动所努力的方向，并使所有利益相关者都围绕它协调一致。

“一份好的、战略性的基础简报应该从高层次上阐述核心叙述是什么、我们将通过哪些渠道进行分发、我们的受众是谁、他们的角色、他们的痛点，以及我们将要服务的核心营销、销售和服务渠道是什么，”Al 说。“这不仅 gmx电子邮件列表应该针对营销受众，还应该针对高管层受众和跨职能受众。”

营销并不是公司内促成活动成功的唯一职能。如果需要与潜在客户或客户讨论，公司内其他面向客户的团队也可能会参与其中。因此，作为创意简报的一部分，请确保概述销售、客户成功和产品等其他团队的角色，并向相关利益相关者传达策略所包含的内容。

营销人员可以访问更多数据比以往任何时候都要多，所以要充分利用这一点。您不仅限于在营销过程中获得的见解——您还可以访问有关哪种潜在客户和信息在销售过程中表现最佳以及客户在售后如何获得价值的现实情况的信息。

“尽可能多地利用来自销售、服务和营销的数据不仅可以创建更强大的活动和策略，还可以使整个业务更加协调一致。虽然有很多非常有效如何管理多的工具可以大规模地实现这一点，但从客户那里收集第一手见解总是一件好事，”Al 说。

不再让负责买家和客户旅程不同阶段的团队各自为政，而是通过创建一个反馈回路通过它们，您可以改善您的消息传递和所创建的体验。

3. 调整向不同渠道呈现核心信息的方式

在传统的营销活动中，信息传递规则是核心重点。作为创意简报的一部分，您需要确定标题、标语、关键词等，然后尽可能在每个渠道上都遵循这些原则。

这是可能的，因为与潜在客户建立联系的渠道更少，而且这些渠道更相似，因此相同的信息可以适用于所有策略。但是，现在不可能再对每个接触点使用相同的脚本。

“随着营销的发展和成熟，逐字逐句地使用相同的信息变得越来越不可能，”Al 说。“有些领域你需要有信息纪律。而有些领域你可以提供‘护栏’。”

因此，您不必在创意简报中创建脚本并毫不含糊地执行它，而是需要根据媒介调整您的信息传递方式，而不是在一个又一个渠道中重复使用它。

有些渠道（例如付费广告、登录页面和促销电子邮件）可能几乎完全相同，尤其是当它们都针对买家旅程的同一阶段时。但是，您的销如何管理多售团队、服务团队、社交媒体社区经理、公关协调员和对话营销专家需要灵活地定制他们的信息。

对于每一个入站营销活动，你应该至少利用有机内容，搜索，有薪酬的，社交媒体，电子邮件和内部沟通。

Al 说：“不要忽视潜在客户培育作为整体入站策略的一部分，也不能忽视内部营销作为推动活动成功的机会。”

除了这些重要渠道之外，对话式营销确实可以帮助改善购买体验的非线性方面，并且贸易媒体和赢得媒体也值得评估。

“总的来说，我希望确保涵盖所有这些基础。就我个人而言，我认为最好的做法是不要忽略我们已经投资的渠道，”Al 说道。

因此，如果你的公司利用以下策略公共关系、对话式营销或事件营销，您应该计划在制定创意简报时将这些团队纳入其中，以便他们有机会进一步开展当前的营销活动。

总结
在公开推出任何多渠道营销策略之前，您首先需要确保已经准备好内部团队，以便能够创造有凝聚力的体验。

艾尔问道：“我们是否确保如何管理多我们内部面向客户的渠道都得到了简报、协调一致并准备好完成活动的最后一英里？”

这不仅仅是活动标题、标语和日期，还包括他们应该如何向潜在客户和客户谈论活动的详细信息。

“内部沟通营销活动很容易被忽视，但这可能会导致错失良机，”Al 说道。“当您投入大量精力确定受众、接触受众并创建有效的信息时，确保所有面向客户的团队都准备好接受您的营销活动所促成的对话非常重要。”

在重新确认内部沟通和全公司协调后，您可以启动您的活动。在这样做时，请确保您利用所有适用的渠道，以便为潜在客户提供尽可能多的选项来塑造他们的买家旅程。