第二步：标准化业务流程

在集中式后台工作时，需要审查所有业务流程并实现其统一。例如，如果公司各个分支机构对IT基础设施的维护有所不同，那么在创建通用IT服务时，就需要使算法统一。

标准化提供了消除业务中不必要的操作并优化真正重要的操作的机会。这将大大降低行政成本并提高实施质量。此外，组织良好的业务流程将更容易集中和实现自动化。然而，要对所有操作进行审计，可能需要聘请合格的专家。

步骤 3：选择适合您办公需求的数字平台

如今，任何重大变革，包括办公任务的集中化，如果不使用数字技术就无法实现。企业的成功很大程度上取决于此类解决方案的质量和功能。

什么决定了数字平台对于一个公司的重要性？

• 用户简单且方便。由于办公流 电话号码列表  程的集中化依赖于软件，因此该解决方案必须适应数字能力不高的员工。对于那些联系后台提出请求的人来说，重要的是流程的透明性和易理解性：如何提交请求来解决问题，如何跟踪其状态。例如，通过单一服务，您可以申请休假、休息或解雇，索取证书或获得工作记录簿的副本，同时了解要提供的确切数据和完成请求的时间范围。
• 可以通过各种渠道访问系统。与后台沟通的主要方式是互联网门户。大多数请求都是通过这个渠道发出的。为方便主要部门的员工，提供额外的通讯手段也很重要：电话、信使、电子邮件。所有这些渠道都应整合到一个平台上，以便共享访问。这样，您可以查看整个请求历史记录，并在必要时切换到另一种便捷的沟通方式。
• 部门间有效互动。这在实施涉及多名员工和办公服务的复杂项目时起着关键作用。使用允许您识别项目中的各个业务流程、确定负责实施流程的人员和任务期限的软件产品，完成复杂的查询将变得更加容易。
• 将计数器集成到系统中并生成报告。为了客观地评估服务结构活动的有效性，必须拥有有效的控制工具。该平台为此目的提供了内置计数器，并自动生成有关每个部门、员工和个人操作的生产力的报告。
• 与其他软件产品接口的重要性日益增加。决定集中后台办公室的组织已经可以使用 1C 等基本程序。因此，有效的工作区管理平台必须确保与最流行的程序兼容，并且最好与其中任何一个程序兼容。如果这个数字系统能够以其功能取代一些IT产品，那就太理想了。

步骤 4：进行变化动态分析

完成前三个阶段将使您获得第一批积极成果。通过首先检查公司当前的后台支出情况（如步骤 1 中概述），您将能够将此数据与结合支持功能后获得的数字进行比较。这些数字清楚地表明了后台支持成本的大幅降低。