如果您想知道 WhatsApp Business 能做什么，本文概述了您可以在日常运营中使用的 10 个 WhatsApp Business 功能。如果您熟悉所有这些功能，它可以帮助您提高运营效率和客户参与策略。了解WhatsApp Business 应用程序的工作原理将帮助您更快、更好地建立客户关系。
WhatsApp Messenger 商业版的工作方式和使用体验与普通版一样，但具有以下附加工具和功能：
客户在 WhatsApp 上搜索您的品
牌时会看到您的商家资料。商家资料可为客户提供有关您业务的重要信息，例如您的品牌名称、说明、地址、营业时间和类别。
客户在 WhatsApp 上向您发送消息时，希望得到快速的自动回复。这项便捷功能可节省您的时间，让您即使在非工作时间也能与客户保持联系。
最常见的预定义自动 WhatsApp 消息是：
- 当客户首次与您的企业发 telegram 日本 起对话时，向他们发送问候信息。
- 如果您的客户在工作时间以外给您发送消息，则可以通过离开消息告知他们您何时可以联系到他们。
这是另一个方便的功能，可让您快速回
复最常见的客户询问，并提供预定义的答案。快速回复消息可以是文本或媒体文件（例如图像和视频）的形式。您最多可以存储 50 条预定义消息。WhatsApp消息统计信息为您提供有关消息传递模式和客户互动的一些重要见解。统计信息跟踪消息数量：
- 发送
- 发表
- 已收到
- 读
通过分析这些统计数据，您可以衡量活动的成功程度并确定需要改进的地方。例如，如果您注意到发送的消息数量很多，但阅读的消息数量却很少，这可能表明您的消息时间或内容无法吸引受众，您需要调整策略。
使用标签，您可以用特定信息标
记聊天，以便以后轻松找到它们。您可以用不同的颜色或名称标记消息，并为整个聊天添加标签。例如，您可以将对话命名为“新客户”或“回头客”，以帮助监控客户的消费习惯。
在 WhatsApp 上设置商业资料还有一个额外的优势，那就是产品目录，您可以在其中展示多达 30 种产品或服务。对于 B2B 销售来说，此功能尤其有价值。它允许您以有组织的方式显示订阅包、软件功能或其他产品。潜在客户可以轻松浏览 另外,将鼠标连接到套接字 您的目录，选择他们感兴趣的商品，并通过直接在 WhatsApp 消息中发送来开始对话。
购物车功能简化了购买流程并改
善了整体客户体验。客户可以在 WhatsApp 对话中浏览您的目录、选择产品并将其添加到购物车中。这使他们无需离开聊天界面即可轻松做出购买决定。
将商品添加到购物车后，客户可以向您发送购物车消息。这相当于初步订单，您可以查看并确认。这减少了订单处理过程中出错的可能性，因为所有详细信息都直接通过 WhatsApp 共享。
您可以使用WhatsApp 广播功能向 选择加入列表 最多 256 位联系人发送消息。您可以创建广播列表并重复发送广播消息，而无需每次都选择它们。
当您使用此一对多功能时，广播列表中所有在手机中保存了您的号码的联系人都会收到该消息。广播消息与普通消息没有区别，如果客户回复了，只有您和该客户才能看到回复。